Exclusão de dados

Para que possamos localizar os seus registros com segurança, inclua na mensagem:

• o seu nome completo;
• o telefone ou o e-mail que você utilizou ao falar conosco;
• se quiser, o canal em que ocorreu o contato (site, WhatsApp, e-mail ou anúncio).

Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de excluir os dados. Isso protege você contra pedidos feitos por terceiros em seu nome.

Atendido o pedido, eliminamos dos nossos sistemas os dados pessoais que mantemos sobre você, entre eles:

• nome, telefone, e-mail e nome da empresa;
• o histórico de conversas do atendimento, incluindo as mensagens trocadas no WhatsApp;
• os registros do contato no nosso sistema de organização comercial (CRM);
• as informações que você enviou por formulários do site.

Confirmamos o recebimento do pedido em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias, contados da confirmação da sua identidade. Avisamos você assim que a exclusão for concluída.

Alguns dados podem ser conservados mesmo após o pedido, quando houver base legal para isso. Nos termos do art. 16 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), isso ocorre nas seguintes hipóteses:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como a guarda de documentos fiscais;
• exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• dados anonimizados, que já não permitem identificar você.

Nesses casos, informamos quais dados foram mantidos, por qual motivo e por quanto tempo.

A exclusão descrita aqui alcança os dados que estão sob a nossa guarda. As mensagens armazenadas no aplicativo do WhatsApp, no seu aparelho ou nos servidores da Meta seguem as políticas da própria Meta, sobre as quais não temos controle.

Você pode apagar a conversa no seu aparelho a qualquer momento e gerenciar os seus dados diretamente com a Meta pelos canais oferecidos por ela.

Além da exclusão, a LGPD garante o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar os dados, corrigir informações incompletas ou desatualizadas, solicitar a portabilidade, revogar o consentimento e se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse.

Todos podem ser exercidos pelos mesmos canais desta página. O detalhamento está na nossa Política de Privacidade.

O controlador dos dados é 68.998.751 VICTOR AUGUSTO DOMICIANO SANTANA ("Nohora"), inscrita no CNPJ sob o nº 68.998.751/0001-82.

Se o seu pedido não for atendido, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.