Política de Privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos nossos canais de atendimento é 63.367.271 VICTOR AUGUSTO DOMICIANO SANTANA - ME ("Nohora"), inscrita no CNPJ sob o nº 63.367.271/0001-08.

Canais de contato para assuntos de privacidade: contato@nohora.com.br ou WhatsApp (11) 99710-3781.

Esta política se aplica ao tratamento de dados pessoais:

• de visitantes do site nohora.com.br;
• de pessoas que entram em contato conosco pelo formulário do site, por e-mail ou pelo WhatsApp;
• de pessoas que interagem com anúncios que veiculamos para divulgar os nossos próprios serviços.

Quando prestamos serviços aos nossos clientes — por exemplo, operando um agente de atendimento em nome de outra empresa — atuamos como operadores de dados. Nesses casos, o controlador é a empresa contratante, e o tratamento segue as instruções dela e o contrato firmado entre as partes.

Dados que você nos fornece. Nome, nome da empresa, telefone ou WhatsApp, e-mail e o conteúdo das mensagens que você envia, incluindo a descrição da necessidade do seu negócio.

Dados coletados automaticamente. Ao acessar o site, o servidor registra dados técnicos necessários para a entrega e a segurança da página, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas e data e hora do acesso.

Dados recebidos de plataformas de terceiros. Quando você nos contata por meio de um anúncio ou de um formulário hospedado em plataformas como Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp) ou Google, podemos receber dessas plataformas os dados que você enviou por lá, conforme as políticas de privacidade delas.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis (como origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde ou biométricos). Pedimos que você não inclua esse tipo de informação nas mensagens que nos envia.

Tratamos dados pessoais apenas para finalidades determinadas e informadas, com fundamento na Lei nº 13.709/2018 (LGPD):

• Responder ao seu contato e elaborar propostas — base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
• Executar os serviços contratados — base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Manter o site seguro, disponível e funcionando — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Enviar comunicações sobre nossos serviços — base legal: consentimento (art. 7º, I), que você pode revogar a qualquer momento.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias — base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

Não vendemos dados pessoais e não os utilizamos para finalidades incompatíveis com as descritas acima.

Utilizamos o WhatsApp como canal de atendimento. Ao iniciar uma conversa conosco, o seu número de telefone, o nome do seu perfil e o conteúdo das mensagens são tratados por nós para responder à sua solicitação e dar seguimento comercial ao atendimento.

O WhatsApp é um serviço operado pela Meta. O tráfego e o armazenamento das mensagens na plataforma seguem os termos e a política de privacidade da própria Meta, sobre os quais não temos controle. Recomendamos a leitura da Política de Privacidade do WhatsApp e da Política de Privacidade da Meta.

Você pode encerrar o atendimento a qualquer momento, pedir para não receber novas mensagens ou solicitar a exclusão do seu histórico de conversa conosco, conforme a seção 13.

Parte do nosso atendimento é realizada por agentes de inteligência artificial, que leem a sua mensagem, respondem dúvidas frequentes e organizam as informações para a nossa equipe. Esses agentes não tomam decisões que produzam efeitos jurídicos sobre você.

Você pode, a qualquer momento, pedir para falar com uma pessoa da equipe. Nos termos do art. 20 da LGPD, você também pode solicitar a revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado.

Este site utiliza apenas os recursos estritamente necessários para funcionar e para manter a sua sessão de navegação segura. Não utilizamos cookies de publicidade ou de análise de audiência neste site.

Caso passemos a utilizar ferramentas de medição ou de anúncios — como Meta Pixel, Google Analytics ou Google Ads —, esta política será atualizada antes da ativação e você poderá escolher se aceita esses cookies por meio de um aviso exibido no site.

Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar o funcionamento de alguns recursos.

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário, com as seguintes categorias de destinatários:

• Provedores de infraestrutura e hospedagem — para manter o site e os sistemas no ar.
• Plataformas de mensageria e comunicação — como o WhatsApp, da Meta, e provedores de e-mail.
• Ferramentas de organização comercial — sistemas de CRM e automação usados para registrar e acompanhar o atendimento.
• Autoridades públicas — quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Exigimos dos nossos fornecedores o tratamento dos dados apenas conforme as nossas instruções e com medidas de segurança compatíveis com esta política.

Alguns dos fornecedores citados acima mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com fundamento no art. 33 da LGPD e apenas para os fins descritos nesta política, com fornecedores que adotem garantias adequadas de proteção de dados.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política:

• contatos que não avançaram para uma contratação: até 24 meses após a última interação;
• dados de clientes: durante a vigência do contrato e pelos prazos legais aplicáveis após o seu término;
• registros exigidos por lei, como documentos fiscais: pelo prazo determinado na legislação.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua conservação for autorizada pela LGPD.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida — entre elas, conexões criptografadas (HTTPS), controle de acesso restrito à equipe envolvida no atendimento e revisão periódica das ferramentas que utilizamos.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos em lei.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• acesso aos dados que mantemos sobre você;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
• oposição a tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@nohora.com.br. Responderemos no menor prazo possível e, em regra, em até 15 dias. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, por qualquer um destes caminhos:

• enviando um e-mail para contato@nohora.com.br com o assunto Exclusão de dados;
• enviando a mensagem EXCLUIR MEUS DADOS no WhatsApp (11) 99710-3781.

Informe o nome e o telefone ou e-mail utilizado no contato, para que possamos localizar os seus registros. Confirmada a identidade, excluímos os dados em até 30 dias e avisamos você quando a exclusão for concluída.

Alguns dados podem ser mantidos mesmo após o pedido, quando houver obrigação legal de guarda ou necessidade para o exercício regular de direitos em processo. Nesse caso, informaremos quais dados foram mantidos e por qual motivo.

Nossos serviços são direcionados a empresas e a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos esse tipo de coleta, os dados serão eliminados.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo da página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais de contato.

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@nohora.com.br ou para o WhatsApp (11) 99710-3781. O mesmo canal atende às solicitações dirigidas ao encarregado pelo tratamento de dados pessoais.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) por meio do site gov.br/anpd.