Termos de Uso

Estes Termos de Uso são um acordo entre você e 68.998.751 VICTOR AUGUSTO DOMICIANO SANTANA ("Nohora"), inscrita no CNPJ sob o nº 68.998.751/0001-82, e regulam o acesso ao site nohora.com.br, o uso dos nossos canais de atendimento e a interação com os agentes de inteligência artificial que operamos.

Estes termos não substituem o contrato de prestação de serviços firmado com cada cliente. Havendo divergência entre este documento e um contrato assinado, prevalece o contrato.

Ao navegar no site, preencher um formulário ou iniciar uma conversa conosco por qualquer canal, você declara que leu, entendeu e aceita estes termos. Se não concordar com alguma condição, não utilize os nossos canais.

Você declara ainda ser maior de 18 anos e, quando estiver agindo em nome de uma empresa, ter poderes para representá-la.

A Nohora é uma empresa de tecnologia que desenvolve e opera soluções digitais para outras empresas. Nossos serviços incluem, entre outros:

• agentes de atendimento baseados em inteligência artificial;
• automação de atendimento e de processos comerciais;
• desenvolvimento de sites, landing pages e sistemas;
• serviços de marketing digital e presença em buscadores.

O conteúdo publicado neste site tem caráter informativo e não constitui proposta comercial vinculante. Escopo, prazos, valores e obrigações de cada projeto são definidos em proposta específica e no contrato correspondente.

O site é disponibilizado para consulta de informações sobre os nossos serviços e para que você entre em contato conosco. Você se compromete a fornecer informações verdadeiras e atualizadas nos formulários e a não utilizar o site para finalidade ilícita ou diversa da aqui prevista.

Utilizamos o WhatsApp como canal de atendimento. Ao iniciar uma conversa conosco, você concorda em receber respostas por esse mesmo canal a respeito do assunto tratado.

Você pode encerrar o atendimento a qualquer momento e pedir para não receber novas mensagens. Basta responder com PARAR ou informar isso à nossa equipe, e interromperemos os contatos.

O WhatsApp é um serviço operado pela Meta e sujeito aos termos e políticas da própria Meta, sobre os quais não temos controle. A disponibilidade do canal depende dessa plataforma.

As informações trocadas durante o atendimento têm caráter preliminar. Nenhuma obrigação é assumida pela Nohora antes da aceitação formal de uma proposta e da assinatura do contrato correspondente.

Prazos, entregáveis, condições de pagamento, hipóteses de rescisão e níveis de serviço são definidos caso a caso no contrato.

Parte do nosso atendimento é conduzida por agentes de inteligência artificial, que respondem dúvidas, coletam informações e organizam o contato para a nossa equipe. Você sempre pode pedir para falar com uma pessoa.

Sistemas de inteligência artificial podem produzir respostas imprecisas ou incompletas. As informações prestadas por um agente automatizado têm caráter orientativo e não substituem a análise da nossa equipe, nem constituem aconselhamento jurídico, contábil, médico ou financeiro.

Esses agentes não tomam decisões que produzam efeitos jurídicos sobre você. Nos termos do art. 20 da LGPD, você pode solicitar a revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado.

A marca Nohora, o logotipo, os textos, o design, o código-fonte e os demais elementos deste site pertencem à Nohora ou a seus licenciadores, e são protegidos pela legislação de propriedade intelectual.

É vedada a reprodução, distribuição ou modificação desses elementos sem autorização prévia por escrito, ressalvada a citação com indicação da fonte.

A titularidade dos materiais desenvolvidos para clientes é definida no contrato de cada projeto.

Ao utilizar nossos canais, você concorda em não:

• enviar conteúdo ilícito, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
• tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas ou dados;
• utilizar meios automatizados para extrair dados do site em escala (scraping) sem autorização;
• interferir no funcionamento do site ou dos nossos canais, inclusive por sobrecarga deliberada;
• se passar por outra pessoa ou empresa.

Podemos suspender ou encerrar o atendimento em caso de descumprimento, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

Empenhamo-nos para manter o site e os canais disponíveis, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de falhas. O acesso pode ser suspenso para manutenção, atualização ou por motivos técnicos alheios à nossa vontade.

Podemos alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades do site a qualquer momento.

Nos limites permitidos pela legislação aplicável, a Nohora não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade decorrentes do uso deste site ou de informações de caráter informativo nele publicadas.

A responsabilidade da Nohora relativa a serviços contratados é a definida no contrato firmado com o cliente.

Não respondemos por indisponibilidade ou falhas de plataformas de terceiros das quais dependemos, como WhatsApp, provedores de hospedagem e serviços de e-mail.

Nada nestes termos afasta direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor quando ele for aplicável.

O tratamento de dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade, que integra estes termos.

Para pedir a exclusão dos seus dados, siga as instruções da página Exclusão de dados.

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo da página, e o uso continuado dos nossos canais após a publicação de uma nova versão implica concordância com ela.

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias decorrentes destes termos, quando a relação for de consumo. Nos demais casos, aplica-se o foro da sede da Nohora.

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@nohora.com.br ou para o WhatsApp (11) 99710-3781.